Condiciones en plantillas

En Acumbamail ahora puedes adaptar el contenido del email enviado en tus campañas, mostrando u ocultando filas para cada suscriptor en función del valor de los campos de la lista.

Esto viene a complementar la personalización que ya se podía lograr mediante las etiquetas de contenido y se configura mediante la creación de condiciones que quedan vinculadas a las filas de tu plantillas asociadas a una campaña.

• Acceso a la funcionalidad
• Qué son las condiciones en plantillas
• Dónde se pueden crear condiciones
• Cómo crear una condición
• Previsualización de un email con condiciones

Acceso a la funcionalidad

Esta funcionalidad se habilita en el editor de plantillas durante el proceso de creación de una campaña, siempre y cuando la cuenta tenga un plan de pago habilitado.

Por lo tanto, no estará disponible para cuentas gratuitas.

Qué son las condiciones en plantillas

Como se indica en la introducción, hasta ahora era posible personalizar el email enviado para cada suscriptor dentro de una misma campaña incluyendo etiquetas de contenido. Esto permite incluir textos o valores personalizados para cada suscriptor (nombre, URL diferente, etc.).

En caso de querer adaptar el diseño y no solo textos, era necesario crear diferentes campañas y enviar cada una de ellas a diferentes segmentos de la lista receptora.

Ahora, con las condiciones de plantilla, es posible adaptar también el diseño dentro del contexto de una misma campaña. Esta adaptación es aplicable a nivel de fila.

Así, al crear una condición y vincularla a una fila, esa fila solo aparecerá en el email final enviado si el suscriptor cumple con la condición. Por tanto, dentro de una misma campaña se habrán enviado varias versiones del email, incluyendo más o menos filas.

Dónde se pueden crear condiciones

Lo primero a tener en cuenta es que las condiciones son dependientes de los campos de una lista. Por lo tanto, solo es posible vincular condiciones a filas dentro del editor en el contexto de la creación de una campaña. En consecuencia:

• Desde el apartado de Emails > Plantillas no es posible asignar condiciones a filas al editar plantillas "sueltas" (no vinculadas a una campaña).
• Desde el apartado de SMTP > Plantillas tampoco es posible asignar condiciones.

Por otro lado, en relación a las campañas, es posible crear condiciones en campañas clásicas, campañas RSS y campañas autorrespuesta. Las campañas de tipo test A/B y las automatizaciones no tiene soporte a condiciones por el momento, ya que en el proceso de creación no es posible editar la plantilla, solo seleccionar plantillas ya creadas.

Por último, dentro del editor de plantillas es posible guardar una fila para reutilizarla en otros diseños. En este caso, se aplican las siguientes consideraciones:

• Al guardar una fila personalizada (sincronizada o no) si tiene una condición vinculada en la plantilla original desde la que se crea, esta es eliminada automáticamente. Es decir, la versión de la fila guardada nunca tendrá vinculada una condición.
• Al usar una fila guardada (arrastrarla a una plantilla), si no es sincronizada, será posible vincularle una condición. En caso de que sea sincronizada, solo será posible vincularle una condición si se desvinculada antes de la sincronización.

Cómo crear una condición

Dentro del editor de plantillas, hay que seleccionar la fila.

Una vez seleccionada, hay que dirigirse dentro del editor al apartado de Contenido dinámico.

Aquí, existen dos formas de crear la condición:

• Usando condiciones predefinidas, o
• Creando tu propia condición personalizada

Condiciones predefinidas

Las condiciones predefinidas se crean en base a los segmentos que ya existen en la lista destinataria de la campaña. Se toman en consideración todos los segmentos que se componen de una única condición.

Para elegir un segmento predefinido, hay que hacer clic en "Seleccionar condición".

A continuación aparece un popup donde hay que seleccionar el segmento de interés bajo la categoría de "Segmentos".

Una vez seleccionada la condición predefinida, esta se verá reflejada en el apartado de "Contenido dinámico" del editor.

Condiciones personalizadas

Es posible crear una condición de cero. El procedimiento es similar al que se aplica cuando se crea un segmento, pero en este caso solo se puede aplicar una condición por fila basada en un campo de la lista. Así, existen tres elementos que forman parte de la condición:

• El campo de la lista que se tomará en cuenta.
• El operador aplicable, que depende del tipo asignado al campo (texto, número, booleano, etc).
• El valor concreto asignado a la condición y que se comparará según el operador elegido con el valor que tiene ese campo para cada suscriptor.

En este caso, hay que hacer clic en "Editar condición".

A continuación aparece un popup donde se puede:

• Asignar un nombre identificativo a la condición
• Elegir el campo de la lista
• Elegir el operador de comparación
• Introducir el valor específico con el que comparar el valor del campo para cada suscriptor.

Una vez creada la condición personalizada, esta se verá reflejada en el apartado de "Contenido dinámico" del editor.

Limitaciones

En cuanto a la creación de condiciones hay que considerar lo siguiente:

• Solo se puede asignar una condición por fila, basada en un único campo de la lista.
• No se puede vincular una condición si la fila contiene el enlace de desuscripción.
• La campaña debe tener una única lista destinataria, en caso contrario no se podrán vincular condiciones a las filas de la plantilla.

Respecto a ciertas acciones que se pueden ejecutar sobre las campañas, listas y plantillas, hay que considerar lo siguiente:

• Si se duplica una campaña cuya plantilla contiene condiciones, estas se mantienen en la campaña duplicada.
• Si se cambia la lista destinataria de una campaña en edición con condiciones, estas son eliminadas automáticamente de la plantilla.
• Si se cambia la plantilla vinculada a una campaña en edición y contenía condiciones, estas son eliminadas automáticamente de la plantilla que queda desvinculada.
• Si se crea una plantilla nueva duplicando otra que contiene condiciones, estas condiciones no se mantienen en la nueva plantilla duplicada.

Previsualización de un email con condiciones

En este apartado se describe qué esperar cuando se visualiza el contenido de un email de una campaña que contiene condiciones en distintas partes de la aplicación.

Campaña en edición

En el paso de diseño, dentro del editor, es posible previsualizar el contenido, seleccionando para ello cuales de todas las condiciones estarían activas.

En el último paso de resumen (previo al envío de la campaña) cuando se va a enviar un email de prueba, también es posible seleccionar qué condiciones estarían activas.

En el último paso de resumen (previo al envío de la campaña) al previsualizar el contenido del email, se incluyen todas las filas, ignorando las condiciones. Esto no representa el comportamiento en el momento del envío.

Igualmente, cuando se lanza un test de spam o una prueba en distintos navegadores y dispositivos, se toman en consideración todas las filas del diseño, sin tener en cuenta las condiciones.

Informe de campaña enviada

Para una campaña ya enviada, es posible ver el email enviado. En este caso, también es posible seleccionar previamente cuales de todas las condiciones estarían activas al generar la previsualización.

En el caso del mapa de clics, se mostrarán todas las filas del diseño, sin tener en cuenta las condiciones.